《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的四心是( )。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的四心是( )。

A.接待旅客热心

B.解答问事耐心

C.接受意见虚心

D.工作认真细心

正确答案是ABCD