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20.树立“旅客是服务质量评价主体”的理念。( )[213030505]
2024-01-16 04:15:09
列车员初级判断
20.树立“旅客是服务质量评价主体”的理念。( )[213030505]
A.正确
B.错误
正确答案是A
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19.“人民铁路为人民”的宗旨体现在“满足旅客货主需求”的目标。( )[213030505]
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21.“无干扰服务”就是在满足旅客基本需求,又无特殊需求情况下,尽量不干扰旅客。( )[213030515]