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95598客服代表在应呼和外呼时,一般情况下不得先于客户挂断电话,结束通话应使用(____)。
2024-01-15 19:42:30
2018营销冬训试题库-单选(全)
1
95598客服代表在应呼和外呼时,一般情况下不得先于客户挂断电话,结束通话应使用(____)。
A.结束语
B.标准结束语
C.礼貌语
D.敬语
正确答案是B
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95598客服代表应在振铃(____)声(12秒)内接听,使用标准欢迎语。
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供电方案答复期限:居民客户不超过(____)个工作日。