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供电质量和电网建设类投诉,客户针对同一事件在首次投诉办结后,连续6个月内投诉3次及以上且属实的,由上一级单位介入调查处理。
2024-01-15 19:02:10
国网蒙东电力营销调考题库修改版201903
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供电质量和电网建设类投诉,客户针对同一事件在首次投诉办结后,连续6个月内投诉3次及以上且属实的,由上一级单位介入调查处理。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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客户投诉时,客服代表主动询问或引导客户是否要“匿名投诉”。
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《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,由于电力运行事故原因出现若干户家用电器同时损坏时,居民用户应及时向当地供电企业投诉,并保持