与来访者首次接触，如何应对来访者的焦虑？

与来访者首次接触，如何应对来访者的焦虑？
【正确答案】：

（1）谈家常
（2）单刀直入
（3）认真倾听
（4）询问方式
（5）探究行为
（6）获得方式
（7）说明回顾


【题目解析】：（1）谈家常 （2）单刀直入 （3）认真倾听 （4）询问方式 （5）探究行为 （6）获得方式 （7）说明回顾