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服务语言表达规范、准确,使用“请、( )、再见”等服务用语。
2024-01-15 07:36:09
星级管理五星题库
服务语言表达规范、准确,使用“请、( )、再见”等服务用语。
A.您好、谢谢、对不起、不客气
正确答案是ABC
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表情自然,( ),庄重大方。
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对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、( )”等。