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受理业务时未一次告知客户应提供的手续、缴纳的费用,造成客户重复往返。应该派发“投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当”
2024-01-15 03:47:31
2018冬训营销题库汇总2018.05.01
受理业务时未一次告知客户应提供的手续、缴纳的费用,造成客户重复往返。应该派发“投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当”
A.正确
B.错误
正确答案是A
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受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间。
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属热备用状态的或未经加封的,不论使用与否都计收基本电费。