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客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求,应列为“意见”,不应派发其他工单。
2024-01-15 03:47:22
2018冬训营销题库汇总2018.05.01
客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求,应列为“意见”,不应派发其他工单。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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客户反映供电公司未按照规定的抄表周期抄录电表、抄表周期不固定、抄表过程中存在漏抄电表、抄错表示数、估抄电表示数等现象,应归为此类
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客户来办理业务时,应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉;