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讲究服务语言技巧,使用语言要做到:语气要亲切,( ),音量要适中,称呼要恰当。
2024-01-14 13:38:42
杭州客运段第107次普速餐车长(服务员)理论题库
讲究服务语言技巧,使用语言要做到:语气要亲切,( ),音量要适中,称呼要恰当。
A.用词要准确
B.语气要和蔼
C.用语要简练
D.用词生动
正确答案是A
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餐营服务人员应该具备的素质有礼仪素质、( )、业务素质、身体素质。
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只有服务人员对烹饪产品给予心理上的接受,才能产生( )的意识。