首页
网点客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息,应做到( )、( )、( )。
2024-01-14 11:02:27
2465大堂经理多选题
网点客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息,应做到( )、( )、( )。
A.页码连续
B.内容完整
C.格式规范
D.形式统一
正确答案是ABC
上一篇:
客户有不满情绪或抱怨行为时,网点人员按照“首问负责”原则,及时帮助客户解决问题。客户提出投诉时,应向客户真诚表达歉意,第一时间将
下一篇:
网点应配备常用便民设施,便民设施应放置适当,无安全隐患,基本要求如下: