制定优质服务标准的第二个步骤是( )。

制定优质服务标准的第二个步骤是( )。

A.把关键因素转化为服务标准

B.分解任务过程

C.找出每个细节的关键因素

D.根据客户需求对标准重新评估和修改

正确答案是C