根据《承德银行员工一般违规行为处罚及积分管理办法》，未按规定办理（）、存款证明业务、更换介质、存折补磁、密码重置（密码解锁）等特

根据《承德银行员工一般违规行为处罚及积分管理办法》，未按规定办理（）、存款证明业务、更换介质、存折补磁、密码重置（密码解锁）等特殊业务，给予责任人员200元罚款。

A.查询

B.冻结

C.解冻

D.扣划

E.挂失

正确答案是ABCDE