《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,办公室通过接受来电、来函和()等方式受理投诉。

《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,办公室通过接受来电、来函和()等方式受理投诉。

A.来信

B.上级单位转办

C.来访

正确答案是B