《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》中的语言规范包括倾听、文明服务用语基本要求和()。

《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》中的语言规范包括倾听、文明服务用语基本要求和()。

A.文明服务用语

B.服务忌语

C.文明用语

正确答案是A