下列哪些属于咨询查询的工作要求:()

下列哪些属于咨询查询的工作要求:()

A.认真倾听明晰客户目的

B.耐心帮助客户解决问题

C.尽量使用生僻的电力专业术语

D.95598热线提供24小时服务渠道

正确答案是ABD