《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有( )具体整改措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有( )具体整改措施。

A.实用性

B.有效性

C.可靠性

D.针对性

正确答案是D