中国电信全媒体呼叫中心服务的运营管理主要实现哪些管理？

中国电信全媒体呼叫中心服务的运营管理主要实现哪些管理？

A.A、组织管理、运营目标管理

B.B、人力资源管理、流程管理

C.C、培训管理、质量管理

D.D、人员绩效管理、现场管理

正确答案是D