报告和评审是服务台日常重要工作之一, 报告和评审需要注意哪些事项? （）

报告和评审是服务台日常重要工作之一, 报告和评审需要注意哪些事项? （）

A.客户报告需要更偏重业务

B.管理层报告包括服务情况的一些整体指标

C.给客户的报告必须涉及技术细节内容

D.支持小组的报告应该注重有利于发现不足，提高服务质量

E.给管理层的报告要能为管理层分配资源、费用提供有效依据

正确答案是ABDE