响应呼叫请求作为服务台日常工作,下列说法哪个正确?（）

响应呼叫请求作为服务台日常工作,下列说法哪个正确?（）

A.服务台对重要的呼叫请求根据规范进行记录,其他呼叫也需要进行记录，但没有明确的规范要求

B.服务台应对重要呼叫后续进度进行监控，一般呼叫只做记录，无需跟踪

C.服务台对流程控制只需要提供宏观量化指标

D.服务请求也是服务台呼叫之一

正确答案是D