办理信访事项基本流程?
（一）联系或视情约见信访人，听取信访人陈述事实和理由，必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；（二）对信访人提出的事项进行核实，可以向其他组织和人员调查；（三）对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证；（四）经调查核实，依照有关法律、法规、规章及其他有关规定作出处理，出具《信访事项处理意见书》（意见书模板见附件5）；(五）落实处理意见。
办理信访事项基本流程?
（一）联系或视情约见信访人，听取信访人陈述事实和理由，必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；（二）对信访人提出的事项进行核实，可以向其他组织和人员调查；（三）对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证；（四）经调查核实，依照有关法律、法规、规章及其他有关规定作出处理，出具《信访事项处理意见书》（意见书模板见附件5）；(五）落实处理意见。