试述人际关系的改善方法。
【正确答案】：（1）沟通能力的自我提高：评价自己的沟通状况，提高沟通的准确性。评价自己的沟通状况可分为三步：①开列一个自己沟通情境和沟通对象的清单。②通过回答问题项目来了解和评价自己沟通的状况。③评价自己的沟通方式，沟通主动性和沟通注意水平是评价沟通方式最有效的两个维度。
（2）正确使用身体语言：①增加对自己身体语言的自觉性：第一步是自我监察自己的各种身体语言信号与整体的身体语言状况。第二步是对自己的各种身体语言行为和整体模型进行自我体验。第三步考察别人理解与自我定义的一致性。
②提高身体语言的情境同一性：一个人在特定情境中的行为，如果与自己的社会身份或社会角色规范相符合，则有恰当的情境同一性；反之，则被认为是情境同一性混乱。情境同一性问题所涉及的，实质是社会角色与情境对行为的限制问题。
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