声誉风险管理的具体做法不包括( )。

声誉风险管理的具体做法不包括( )。

A.强化声誉风险管理培训

B.确保实现承诺

C.确保及时处理投诉和批评

D.减弱对客户/公众的透明度

正确答案是D