柯克帕特里克提出，可以从四个方面来评估培训的效果，它们是：受训者的反应、学习成果、工作行为和_____.
【正确答案】：经营业绩
【题目解析】：柯克帕特里克提出，可以从四个方面来评估培训的效果，它们是：受训者的反应，指参与培训者的意见反馈；学习成果，指培训之后的测试，是用来衡量受训者对原理、事实、技术和技能的掌握程度，即受训者是否掌握了培训目标中要求他们学会的东西；工作行为，是员工接受培训后行为的改变，即受训者是否在实际的工作中运用了从培训中学到的东西；经营业绩，是企业培训的投资回报率（ROI），即培训或者人力资源开发工作是否改善了组织的绩效，这涉及对组织绩效改进的监控。
