企业在对客户接触点的改进和管理过程中,最重要的措施是增加集成 度和

企业在对客户接触点的改进和管理过程中,最重要的措施是增加集成 度和
A、服务质量
B、客 情 关系
C、信息共享
D、客户价值
【正确答案】:C