首页
企业真诚地关心客户,使服务过程充满人情味,这符合服务质量评价标准中的( )
2024-09-02 21:48:33
销售管理学(10492)
企业真诚地关心客户,使服务过程充满人情味,这符合服务质量评价标准中的( )
A、可靠性
B、反应性
C、保证性
D、移情性
【正确答案】:D
【题目解析】:P320
移情性的含义和意义
上一篇:
造成实际提供服务与客户感受之间的差距的原因是( )
下一篇:
服务质量包括技术质量和( )