谈判开始前需要做的准备工作包括

谈判开始前需要做的准备工作包括
A、了解和掌握冲突的性质是什么
B、导致这场谈判的发展过程是怎样的
C、谁参与谈判
D、他们是怎样理解冲突的
E、自己想从谈判中得到什么
【正确答案】：ABCDE