平衡计分卡

平衡计分卡
【正确答案】：平衡计分卡是一种指出企业员工需要什么样的知识、技能（学习和成长）才能创造企业的战略优势（流程），进而创造市场差异化的价值（客户），并最终实现股东价值（财务）的系统。
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