以下属于软指标的是（ ）

以下属于软指标的是（ ）
A、营业额
B、废品数量
C、顾客满意度
D、出勤率
【正确答案】：C
【题目解析】：美国著名管理学家和社会心理学家斯坦利·E.西肖尔认为硬指标（如营业额、废品数量等）和软指标（如协作关系好坏、顾客满意度等）必须相互补充，二者同等重要。