在平衡计分卡中,解决“股东如何看待我们”这一类问题的是()。

在平衡计分卡中,解决“股东如何看待我们”这一类问题的是()。
A、客户维度
B、财务维度
C、内部流程维度
D、学习与成长维度
【正确答案】:B
【题目解析】:客户维度的目标解决的是“客户如何看待我们”;内部流程维度的目标是解决“我们擅长什么”这一类问题;学习与成长维度的目标是解决“我们是否在进步”。