罗伯特•卡普兰和戴维•诺顿创建了绩效评价的平衡计分卡，丰富了绩效评价指标，这些指标从哪方面对组织绩效进行评价（）

罗伯特•卡普兰和戴维•诺顿创建了绩效评价的平衡计分卡，丰富了绩效评价指标，这些指标从哪方面对组织绩效进行评价（）
A、财务
B、客户
C、内部程序
D、组织学习与创新
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：此题考点是组织绩效。1992年，美国管理会计教授罗伯特•卡普兰和戴维•诺顿创建了绩效评价的平衡计分卡，大大丰富了绩效评价指标，这些指标从财务、客户、内部程序以及组织学习与创新等四个方面对组织绩效进行评价。