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健身房向顾客提供免费的培训,属于
2024-09-02 01:05:07
服务营销学(03601)
健身房向顾客提供免费的培训,属于
A、财务性关系营销
B、社交性关系营销
C、结构性关系营销
D、传统性关系营销
【正确答案】:C
【题目解析】:结构性关系营销,是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。结构性是指将顾客整合到服务过程中,使服务机构与顾客两者间产生结构性的相依关系。服务机构与顾客的结构性相依赖关系,是竞争对手最难以模仿的关系营销策略。也难以被竞争对手轻易打断。所以,结构性关系营销所建立的竞争优势可持续时间最长。
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服务人员是指
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社交关系营销在( )中尤为重要。