服务创新的步骤有

服务创新的步骤有
A、建立服务创新战略
B、了解机构的服务理念
C、新服务的商业性分析
D、新服务的市场导入
E、新服务的市场试销
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：服务创新的步骤有：建立服务创新战略、了解机构的服务理念、新服务的商业性分析、新服务的市场导入、新服务的市场试销。