服务场景的设计需要遵循哪些原则?
【正确答案】:(1)服务场景与环境要体现出服务理念
(2)服务场景与环境的设计要能展现服务特色
(3)服务场景与环境的设计要烘托服务质量
(4)服务场景与环境的设计要便于开展服务沟通
(5)服务场景与环境的设计要能调节服务供求
(6)服务场景与环境的设计要便于服务人员的管理
(7)服务场景与环境的设计要与服务定价相一致
(8)服务场景与环境的设计需要定期更新