请简述服务消费中顾客的购买行为特点

请简述服务消费中顾客的购买行为特点
【正确答案】：①　消费认知的风险性
②　信息来源的“口碑依赖性”
③　服务品牌选择的有限性
④　服务品牌特有的稳定性
⑤　服务过程的参与性