业务流程重组

业务流程重组
【正确答案】：是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而在成本、质量、服务和速度等方面获得戏剧性的改善,使企业能最大限度地适应以客户、竞争和变化为特征的现代企业经营环境。