服务质量是指服务满足顾客明确或隐含需要能力的特性的总和,一般我们可以从( )方面来度量服务质量。

服务质量是指服务满足顾客明确或隐含需要能力的特性的总和,一般我们可以从( )方面来度量服务质量。
A、安全性
B、经济性
C、时间性
D、文明性
E、舒适性
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:本题考查服务质量。除ABCDE外,还包括功能性。