简述观察法及其流程。

简述观察法及其流程。
【正确答案】：P73

1.观察法的概念
观察法是通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把所获得的岗位工作信息进行整理。
2.观察法的流程
(1)确定观察目标。
(2)制订观察方案。
(3)选拔和培训观察人员。
(4)实施观察。
(5)数据整理及分析。
(6)检验与修正。