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简述公关危机处理“五步曲”。
2024-08-26 12:14:29
公共关系策划(00645)
简述公关危机处理“五步曲”。
【正确答案】:①控制事态发展;
②表明组织态度;
③调查事件真相;
④采取对策措施:
⑤公布应对过程。
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