顾客投诉意见的处理原则有哪些？(）

顾客投诉意见的处理原则有哪些？(）
A、不能与顾客争执
B、尊重顾客的感觉
C、处理时间越早越好
D、准确把握顾客的真正意图
【正确答案】：ABCD