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银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人

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《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者是指( )。

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( )依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理。

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银行业金融机构应当坚持( )原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。

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只有( )可以在营业场所开展理财及代销业务的营销活动。

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董（理）事、监事和高级管理人员除了遵守《银行业金融机构从业人员职业操守指引》第五条至第十三条所列内容外，还应认真执行( )

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从业人员应自觉抵制( )，拒绝黄、赌、毒。在社会交往和商业活动中，廉洁从业，不得接受或给予客户任何形式的非法利益。

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银行业机构从业人员应遵循公平竞争，恪守“( )”原则。自觉抵制低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争手段。

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根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，银行从业人员应当遵循( )原则，不得从事违规揽存、低价倾销、贬低同业、虚假宣传

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银行业机构从业人员应做到客户至上，( )，优质服务。执行首问负责制，热情接待，语言文明，举止大方。尊重隐私，不因客户性别、

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