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除处理客户投诉时发生的充值外，营销活动回馈充值、积分兑换充值要由BOSS系统按活动规定的时间、金额等自动执行。

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重点、大型营销活动结束后，要及时开展销售折扣折让使用效果评估；同时对低效益客户建立监控、分析机制。

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分公司资源预算管理委员会，成员应包含分公司分管领导，对各单位资源使用需求进行审核评估，资源规划和管理中应遵循从紧、定向原则。

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各分公司应将销售折扣折让使用的全流程纳入系统管理，实现“可统计、可跟踪、可分析”，在确保有账可依、有据可查、杜绝人为操控的同时，

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在省公司统一规划下，市公司应对销售折扣折让落地使用进行二次规划，要实行全流程的集中化管理，包括使用前的申请审批、使用过程的监控稽

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销售折扣折让由省公司集中管理，以市公司为单位进行集中化操作。

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销售折扣折让的使用要严格实施计划管理，统筹规划、均衡使用，要将销售折扣折让占收入比重控制在合理水平，并防止出现非季节性原因的大幅

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收入类营销资源使用时要建立事前效益测算、事中效益跟踪、事后效益评估的闭环管理流程，提升使用效益。

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系统充值主要用于预存赠费、购机赠费、新入网赠费、客户关怀、品牌感知、积分兑换、特殊活动等营销活动。

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营销包指为营销活动在系统中配置好的固定赠费方案，有分月返还、一次性到账等多种形式，使用时只需给客户添加配置的赠费包，即可自动实现

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