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对于不熟悉的业务，营业服务人员应查阅《业务宝典》后再答复客户，确保业务解释准确到位。

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电子发票开具周期和保存时间:营业厅：提供12个月以内的月结发票查询和开具（每个月的电子发票只能开具一次），已经开具的发票提供15

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电子发票开具通过10086人工认证的，本机/非本机均可受理。

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第一代居民身份证能作为有效证件使用？

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当客户在全月营业停机状态下再叠加其他停机的，仍收取停机保号费直至客户取消营业停机或销户。

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单位开户，需要提供的证件包括：（营业执照副本、事业单位法人证、组织机构代码证等），单位委托授权书（加盖公章），经办人、使用人有效

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成员退出家庭统一支付后，退出成员当月的全部费用由户主支付。

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超级视频王套餐，月费46元，含60GB超大视频流量【30GB咪咕爱看国内流量+30GB任我看国内流量（爱奇艺、优酷等APP任选一

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超级视频王客户2019年8月1日起：客户当月流量累计使用达到200GB后，将被关闭上网功能且不能申请重开，次月自动恢复。不再执行

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不方便去营业厅办理实名登记的个人客户，可以让家人带双方有效证件及机主SIM卡，到营业代办实名登记。

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