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省、市两级服务管理部门应【 】，并跟踪投诉处理质量。
2024-01-21 17:29:12
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【 】应严格按照设定的投诉预警阈值对所辖业务、渠道、合作伙伴进行预警，严禁违规更改预警阈值。
2024-01-21 17:29:12
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【 AC 】按照不低于当月新增订购关系5%的比例对当月重点营销业务及活动进行抽查、拨测，常态化开展不知情订制监测工作，及时分
2024-01-21 17:29:12
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事中监控预警需建立【 】。
2024-01-21 17:29:12
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【 】需按照保留时限要求进行系统改造。
2024-01-21 17:29:12
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网页或APP渠道办理业务时，要【 】。
2024-01-21 17:29:12
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外呼渠道办理业务时，须做到“四个百分百”，这四个百分百包括【 】。
2024-01-21 17:29:11
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实体渠道办理业务时，应在业务受理单及相关协议上通过【 】等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户确认后方可办理。
2024-01-21 17:29:11
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“事前预防管控”措施主要有【 】等。
2024-01-21 17:29:11
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不知情定制指【 】等情形下，以任何方式为客户开通、变更免费或收费的各类业务的行为，包括未通知客户变更系统中产品内容的行为。
2024-01-21 17:29:11
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