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运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生（），在运营单位当年服务质量评价得分中核减（）。

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以下说法正确的是：（ ）。

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城市轨道交通服务保障能力评价二级指标人员说法正确的是：（ ）。

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标志标识评分规则中以下说法正确的是：（ ）。

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（）得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术（）。

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以下说法正确的是：（ ）。

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正点列车是指在执行列车运行图过程中，列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于（）（市域快速轨道交通系统和有轨电车除

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城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？（）

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城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？（）

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城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标？（）

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