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《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：站、车工作人员不严格执行作业标准，疏忽大意、不负责任，给旅客造成精神伤害或
- 2024-01-20 00:42:41
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《中国铁路济南局集团有限公司关于规范客运站车安检查危查获物品处置方式的通知》旅客列车上发现的禁止性物品由列车长妥善保管，按规定将
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《济南铁路局关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的实施意见》规定：全面落实服务质量规范。客运服务人员应坚持“人民铁路为人民”
- 2024-01-20 00:42:41
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《济南铁路局关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的实施意见》规定：当发生客运服务人员正常履职期间合法权益被侵害时，相关客运站
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《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中规定：购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用
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《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中规定：须凭证购买的学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票，在出示有效身份证件
- 2024-01-20 00:42:40
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