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《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员文明服务的要求：表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。女乘务人员浓妆上岗。
- 2024-01-20 00:05:35
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《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员文明服务的要求：指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲；男乘务人员不留胡须、长发
- 2024-01-20 00:05:34
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