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（ ）运营调度员在列车司机故障处置3min后应根据列车故障情况提前起草救援命令。

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（ ）当故障列车未停于站台区域时，运营调度员宜与列车司机确认列车具体位置。

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（ ）经判断为列车故障引起接触网/轨失电时，运营调度员可安排其他列车实施救援。

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（ ）列车故障救援作业，运营调度员应采用任务制的发令方式，确保命令精简有效。

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（ ）故障列车迫停区间，司机无法报明故障车首尾车位置时，运营调度员可提前命令救援车清客并运行至距离故障车“一车”位置停车。

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（ ）清客作业完毕车厢仍有乘客滞留时，运营调度员应预先通知公安警力支援，并安排连挂车在进入折返线或者回库前一车站再次组织清客。

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（ ）清客作业完毕车厢仍有乘客滞留，车站应派员跟车，引导滞留乘客至运行方向第一节车厢并将人数报告运营调度员。

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（ ）若救援车及故障车在救援连挂前均未办理清客作业，连挂后的清客作业应避免两列车在同一站台进行。

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（ ）若救援车及故障车在救援连挂前均未办理清客作业，救援连挂后应运行至就近站台进行清客作业。

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（ ）若救援车或故障车在救援连挂前未办理清客作业，救援连挂后应运行至就近站台进行清客作业。

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