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车站或列车移交的受伤害旅客购买了“铁路乘意险”的，处理车站（车务段）应通知路局（ ）参与“客伤”处理。

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对列车在换乘站移交的有近亲属陪同的疑似精神障碍患者，车站要与其换乘列车办理交接，（ ）承担监护责任。

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车站发现进站单独旅行的疑似精神障碍患者的旅客，可（ ），并为其办理退票手续。

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车站发生旅客（ ）人以上疑似食物中毒的，通知属地卫生防疫部门站和公安并协助处理。

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旅客结束旅程或中途自行下车后，违法进入铁路区间发生人身伤害，铁路不承担赔偿责任，按（ ）处理。

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旅客在旅程中途自行下车离站不再随同原车旅行，其旅客运输合同于离站时起即告（ ），发生人身伤害铁路不承担责任。

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受伤害旅客要求终止旅行，车站根据旅客的要求办理退票或改签，并复印车票和身份证留存，收集不少于（ ）同行人或见证人办理退票或改

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车站发生旅客人身伤害时,车站站长（客运主任、客运值班员)应当及时组织现场查验，查看（ ）。

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发生旅客人身伤害，处理站要于（ ）个工作日内将“客伤”相关信息资料录入铁路总公司《客运管理信息系统》

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发生旅客人身伤害，车站要认真审核站车交接资料的完整性和有效性。尤其要确认《客运记录》中的（ ）。

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