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客运职工的职业道德规定礼貌待客：做到（）。

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车站在检票时，应遵从的顺序是（）。

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铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带（）。

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取送开水时，水桶（壶）应有相应的（）措施。

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发生误售、误购时，处理正确的为：（）。

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对旅客和托运人进入（）场所时应进行安检。

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（）乘车证能乘坐特快列车。

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从业人员上线作业时必须精力集中、严守两纪，认真执行安全检查确认制度和呼唤应答制度，不准（）和做与本岗工作无关的事情。

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客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及（）等业务知识。遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要

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办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份，一份由列车存查，一份连同（）等一并移交。

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