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服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码及本趟

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每标准编组车底配备3辆垃圾小推车，垃圾小推车,垃圾袋厚度不小于0.026毫米。

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动车组列车厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸，坐便器和小便池内放置芳香球。

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动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码

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餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

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乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中饮酒（折返站除外）。

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动车组乘务人员应具备高中（职高、中专）及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

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遇列车故障途中需更换车底或终止运行时，由列车长通知车站，由车站负责集装件换乘和后续处置。

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经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供发票。

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车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭；（）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

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